Vzhledem k tomu, že COVID-19 a práce na dálku přivádějí více spotřebitelů online, mnoho společností se nyní potýká s nárůstem digitálního onboardingu. Hromadné přijetí online služeb a aplikací umožňuje více lidem používat služby, ke kterým by jinak bez osobního zapojení neměli přístup. To však vytváří nové příležitosti pro podvody s identitou a bankovní a finanční instituce byly podvodníky zasaženy obzvláště tvrdě.